Maestría en Comunicación Política
Universidad Nacional de Loja · Cohortes 2024–2026
Durante tres cohortes consecutivas se ha aplicado un mismo sistema de captación para este programa de posgrado. El objetivo ha sido construir un proceso sostenible que permita alcanzar el mínimo de matrículas requerido para la apertura de cada cohorte, priorizando conversaciones calificadas sobre volumen de registros.
Situación
El programa requiere un mínimo de 15 estudiantes matriculados para iniciar cada cohorte. Después de consolidar la apertura de las cohortes 2024 y 2025, el desafío consistía en mantener la consistencia del sistema durante un tercer proceso consecutivo de captación.
Problema
La estrategia original describía principalmente el contenido académico del programa, sin comunicar con claridad el problema profesional que resolvía. Además, la segmentación era demasiado amplia y el proceso de captación no guiaba a los interesados hacia una conversación calificada, que es donde realmente se produce la decisión de inscripción.
Hipótesis
Si la comunicación se orientaba a las oportunidades de crecimiento profesional del estudiante y el proceso conducía directamente a una conversación por WhatsApp con perfiles de alta afinidad, sería posible incrementar la calidad de los prospectos y sostener el desempeño del sistema entre cohortes.
Estrategia
Se diseñó un sistema de captación centrado en conversaciones por WhatsApp, utilizando campañas segmentadas para perfiles profesionales específicos y estableciendo una clara separación entre la estrategia de captación y el proceso de admisión de la universidad. Como parte del proceso, ninguna pieza publicitaria se publicaba sin validar previamente información crítica como costos, becas, fechas y requisitos de ingreso.
Implementación
Durante la campaña se monitoreó continuamente el desempeño de los anuncios y de los distintos formatos creativos. Un video inicial fue retirado por no representar adecuadamente el posicionamiento buscado y reemplazado por una pieza más alineada con la estrategia del programa. También se realizaron pruebas controladas entre diferentes enfoques creativos para evitar que la optimización automática de la plataforma favoreciera un formato sin evidencia suficiente de impacto en las matrículas.
Resultados
- Sistema aplicado durante tres cohortes consecutivas.
- Apertura confirmada de las cohortes 2024 y 2025.
- Cohorte 2026 en proceso al momento de la publicación de este caso.
- Consolidación de un proceso de captación repetible para programas de posgrado.
Aprendizajes
Las plataformas publicitarias tienden a optimizar rápidamente hacia formatos con mayor interacción, especialmente video, aunque ello no implique necesariamente un mayor número de matrículas. En programas de alto valor, proteger el posicionamiento institucional puede ser tan importante como optimizar las métricas de la plataforma.
Alcance y limitaciones
Al momento de esta publicación, la cohorte 2026 aún no ha finalizado y la institución no comparte públicamente el número exacto de matrículas alcanzadas en cada edición, por lo que los resultados cuantitativos disponibles son limitados.
¿Cuándo aplicaría este enfoque?
Este modelo resulta especialmente adecuado para maestrías, especializaciones, programas con apertura por cohortes, y procesos donde la decisión final ocurre mediante una conversación personalizada.
No es un enfoque pensado para programas masivos con múltiples cohortes simultáneas o procesos de admisión completamente automatizados.
¿Tu institución está en una situación parecida?
Un diagnóstico estratégico sin costo es el primer paso para saber si este enfoque aplica a tu caso.
Quiero analizar una situación similar